Politica della qualità

Po.Q. (Punto 5.2 della norma europea UNI EN ISO 9001:2015)
EmissioneAprile 2021

LEO Srls si è data l’obiettivo di organizzare, promuovere, erogare servizi di formazione professionale in grado d’intercettare le esigenze del settore di riferimento.

Allo scopo di raggiungere e mantenere costanti nel tempo gli obiettivi prefissati, LEO Srls ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità incentrato sulle norme UNI EN ISO 9001.

Questo Sistema è stato concepito e sviluppato per garantire un utilizzo efficace ed efficiente delle risorse, puntando l’attenzione sulle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate.

In risposta a questi principi e rispetto ai valori contenuti nel Modello di Organizzazione e gestione, la presente Politica per la Qualità intende definire meglio gli indirizzi generali della LEO Srls per l’attuazione del Sistema di Gestione Qualità.

Obiettivi e direttive

Adottare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità efficace in rapporto ai servizi di formazione professionale offerti dalla LEO Srls: e ciò nel rispetto dei requisiti legali (normative applicabili) e/o altri documenti sottoscritti in modo volontario (CODICE ETICO)

Indicare le responsabilità in capo alle funzioni della LEO Srls, verificando che risultino ben comprese e correttamente applicate

Assicurare la disponibilità delle risorse

Entro la fine di ogni anno, la Direzione e i responsabili di area stabiliscono e discutono il piano degli investimenti, il budget e gli obiettivi per i settori di competenza circa l’annualità successiva.

Nel corso dell’anno, la Direzione riesamina i budget e gli obiettivi assieme ai responsabili per constatare il rispetto di quanto pianificato e se, a seguito di particolari necessità, la pianificazione risulta ancora attuale, coerente e funzionale al conseguimento delle strategie e alla Politica per la Qualità

Assicurare le informazioni e le conoscenze necessarie al funzionamento e al controllo dei processi interni all’Ente tramite un’attività di formazione e addestramento mirata a coinvolgere dipendenti/collaboratori sulla rilevanza e l’importanza delle singole attività e sul metodo con cui le stesse contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi

Motivare e rendere partecipe tutti i dipendenti/collaboratori verso la più alta consapevolezza del proprio ruolo

Promuovere valori condivisi e modelli di comportamento idonei a ridurre i rischi connessi all’attività svolta

Redigere e diffondere informazioni documentate assicurando il funzionamento efficace/efficiente dei processi e il controllo dei servizi formativi anche sotto il profilo della salute e della sicurezza in materia di lavoro e ambiente

Comprendere e intensificare il rapporto con i clienti e le altre parti interessate, aumentando i rispettivi gradi di soddisfazione mediante servizi formativi in sintonia con le attese

Predisporre obiettivi di miglioramento

Monitorare con tempi certi i risultati ottenuti e porli in condivisione

Identificare le cause di NC (Non Conformità) così da provvedere con risposte rapide e soddisfacenti

Svolgere verifiche ispettive adatte a misurare lo stato d’attuazione e l’efficacia del Sistema Gestione Qualità affinché mantenga aderenza alla Politica per la Qualità

Assicurare azioni correttive (AC) laddove occorra rimuovere cause di inadeguatezza dell’SGQ

Selezionare e qualificare gli “attori” principali dei prodotti/servizi formativi (dipendenti/collaboratori/docenti/tutor/responsabili) affinché abbiano il massimo impatto positivo sulla qualità finale

Coinvolgere, per quanto di competenza, gli stessi “attori” nel raggiungimento degli obiettivi che si è posto l’Ente

Individuare le varie necessità/esigenze d’innovazione in ambito tecnologico/strumentale ai fini dello sviluppo di nuovi prodotti/servizi in linea con le trasformazioni/modulazioni del mercato

Assicurare che il modello della didattica applicata ai prodotti/servizi formativi offerti/organizzati/erogati da LEO Srls, risponda a criteri di originalità, esclusiva proprietà intellettuale, massima aderenza ai temi trattati

Assicurare che il personale dipendente, i collaboratori/docenti/tutor e altre figure impegnate a vario titolo nell’Ente di formazione, prestino la propria opera nel rispetto dei requisiti di deontologia professionale a tutela dell’immagine della LEO Srls

La Direzione e i responsabili di area devono provvedere alla diffusione degli impegni e delle direttive assunte con la presente Politica per la Qualità.